今晚，戴爾邀請了幾位部落客與戴爾大中華區中小型企業事業部總經理，同時也是中國區副總裁的許肇元先生；以及來自新加坡的亞太區企業溝通經理 Francis Huan 對談。雖然牛排好吃沒辦法鉅細靡遺地了解這兩次出包事件的層層環節，但是大致能夠理解 DELL 為什麼處理得這麼緩慢、令台灣消費者不滿意的基本原因。
▲左方為大中華區 SMB 總經理許肇元先生，以及其他參與的部落客。
擅長B2B生意，卻在B2C摔一大跤
說明之前，得要先與各位讀者解剖一下這些大企業的分工機制。像是產品較多的HP ，就會分成負責印表機的影像與列印事業群（IPG, Imaging and Printing Group）、負責筆電和桌機的個人系統事業群（PSG, Personal Systems Group），以及負責伺服器的企業系統事業群。這些事業群底下，依照客戶的不同，又會分為消費者事業部，稱為to C （Consumer）、以及企業事業部to B（Business）；其中to B又分為中小企業事業部（SMB, Small Medium Business），以及對企業的事業部。這次與我們聚餐的許總經理，就是負責戴爾大中華區SMB的業務。
或許你會覺得奇怪，這次明明就是消費者集體下單產生的事件，為什麼會請負責中小企業的總經理來與媒體/部落客見面呢？其實這也就是第一次全館折扣七千事件後，處理速度緩慢的問題所在。
聚餐一開始時，許總便提到：戴爾在台灣的組織，最重要的就是開發中心，設計的產品直接發單給台灣代工廠商組裝出貨，能夠為台灣帶來許多投資收益。另外戴爾也在台灣大量投資，大量採購，對台灣的感情相當深厚。
像這樣的產業消息，或許經濟版的記者有興趣知道，但是對於消費者來說，似乎有點遠。戴爾非常擅長做企業用戶的生意，但對於最終端的台灣消費者市場，戴爾可以說是並不熟悉，也因為如此，這次系統出錯，才會處理得如此緩慢、不管折扣多少，鄉民都不滿意。
不過今晚的聚會還是解開一些原先大家不太了解的謎團。首先，台灣戴爾線上商店並不是如大家想像一般由北京負責維護（可能是因為網頁上的簡體字吧！），而是由新加坡和馬來西亞負責營運。另外，中小企業採購大小事務，都得由銷售人員一層一層往上報，等到上面批准之後，下面才會開始作後續工作。像這樣的模式對於企業採購來說是正常的，但是像這次戴爾在第一時間出了問題，仍舊因循這樣的模式層層批示，最後得到的結果當然是慢上許多。
戴爾到底是怎麼出包的？
有關於系統出錯，許總的解釋是這樣的：第一次標錯價，是人為錯誤。但是第二次系統出問題，則是系統和流程的問題。戴爾過去的產品很單一，但為滿足客製化的需求，不論產品顏色或各種配件都有很多組合可選，這使得整個系統變得更為複雜，從下單一直到後端的製造下單，環節相當多，這次的問題就出在這上頭。
就企業採購的思維而言，如果採購人員報錯價、或系統出錯的話，一般企業與戴爾之間習慣上是會取消交易、重新議價。這次問題發生後，戴爾也是因循企業採購的模式去處理，但是這種作法對於台灣消費者來說是難以接受的，這也和台灣網路購物的結帳方式有關。像你在 PChome online、Yahoo! 購物中心刷卡結帳後，就會自動送出資料給銀行、同時也會將發票印出，交易視同完成。但是戴爾的銷售模式則是下單後進行處理，確認訂單後交易才建立。台灣戴爾並不了解台灣這樣的網購文化。
除了網路購物以外，戴爾對台灣消費者習慣還有些不了解之處，最主要的就是通路。雖然最近網路3C購物變得方便許多，但是大多數人購買筆電等產品時還是會到店頭選購，畢竟看到實機比較安心。但是如果你到光華商場，大概只會看到采河在販賣戴爾的螢幕。戴爾表示，戴爾目前有和通路商，像是捷元合作來拓展通路，但是似乎努力還不夠，經過這次了解以後會強化這一塊。
（其實對於媒體來說，我們想要借測戴爾的產品也是難上加難，像是已經公佈很久的Adamo，到現在都還摸不到實機。說道這裡時，Francis就說：我就說嘛，這次應該從新加坡搬幾台Adamo來給大家摸個夠！）
還有就是同樣是線上商店，以這次出錯的Latitude E4300為例，台灣標價為六萬，但是美國的折扣價卻是1349美元（約台幣四萬三）起跳。這樣的價差一方面讓戴爾的產品與台灣本土廠商相較缺乏競爭力，另外一方面也會讓台灣的消費者感到差別待遇。許總表示，這是每個地區營運成本的不同，所以價格都會有所差異；市面上問到便宜的價格，也許是有商家進貨後折價賣出，但是量並不一定足。像這樣的答案其實我們不大滿意，畢竟對於消費者來說，並不會一次購買個幾百台（特例：明翰3C）這樣的回答還是基於與企業打交道的立場，並不適用於對消費者，畢竟只要買一台，當然是找到便宜的就下手。
但是，戴爾這次價格標錯，並不代表產品不好。像是Ultrasharp 2408WFP，包括前幾代機種在內，都可以說是高階24吋螢幕中必然會納入考量的選項之一。Studio XPS 16吋是市面上少有能夠選購RGBLED背光超廣色域螢幕的筆電。這次出包的Latitude E4300也是一款重量僅有1.5公斤，卻配備光碟機的ULV筆電（其實與MacBook Air同等級）。
重新學習如何和台灣消費者搏感情
這次餐會中，戴爾聽了很多部落客的建言，也確實了解到B2C和B2B的不同之處。其實可以歸納出這樣的結論：戴爾實在不了解台灣消費者市場與文化。雖然在台灣建立設計中心，下單投資是很好的事；經營中小企業與政府採購市場，也很好，但是要直接和消費者打交道，戴爾還是新鮮人。經過這次震撼教育以後，戴爾得學習如何和台灣消費者搏感情，這和企業採購的溝通方式，可是迥然不同的。
大家的回應
相關文章：標錯價還不夠，Dell稱我為中國一省
B2B 和 B2C 本來就是兩回事，在沒有準備好的情況下開啟 B2C 的平台，這時候就應該負責還沒準備好的後果。
這次事件對 Dell 的品牌形象已經嚴重打擊，如何重新在台灣的 B2C 市場站穩腳步，這將會是一個難題，首先不只是要瞭解部落客的發言內容，更重要的是那些安靜地看著文章和逛著網頁的網路民眾，那才是真正的大宗消費端來源，這些人們的聲音，Dell 在台灣有人去關心過嗎？
Dell 是好品牌，可這兩次事件就看到了亞洲營運團隊的溝通不良，B2B 的惡習，不要拿來當 B2C 做錯事的藉口！
包含這次找的部落客人數和兩次錯價事件的回覆，都讓人搖頭，Dell in Taiwan，我想，未來的路如果不是還很長，那麼現下的眼前可能就已經無路可走了，要如何另尋出路，這就又考驗 Dell 的團隊智慧了。
玉米
攝影‧吉他‧亂塗鴉 的小工 http://www.wretch.cc/blog/miau
但是我一開始就知道Dell主要客戶群是企業，可以理解越大的組織面對不熟悉的事務反應起來越慢的道理。我也相信台灣戴爾是有意願解決事情的，只是沒想到總公司那邊反應會這麼慢，如果早點授權台灣戴爾自行解決應該就不至於搞成這樣了。
要和台灣人搏感情是很難的
對一家在那麼多國家販售的公司，出包了之後，卻用這樣的講法，
個人是覺得太過草率，難道Dell是不做市場調查的？
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我想他想表達的是
原來拿幾台Adamo就可以讓關係變好，
寄幾台給你也無所謂
總編Tenz：你有什麼問題想問Dell？
Song：Alienware M17x可不可以調一台下週送測？
總編Tenz：你覺得Dell有什麼更好的解決之道？
Song：提供一千台Alienware M17x給所有下單的人，把折價券換成抽獎券來抽！
總編Tenz：你覺得我們去會不會被當作摸頭？
Song：送我一台Alienware M17x也摸不了我的頭。
找理由何其不多
不過Dell願意找人來問到底該怎麼做才對，至少是一個比較好的開始，至於 Dell 會不會親自面對消費者，給一個大家雖不滿意但可接受的交代，就要看他們參不參得透台灣人的脾氣了。
乾脆有下訂單的每人發一張牛排券算了 =_=
DELL 的產品是一般資訊產品，並不是具備不可取代性的產品，他們能多少能耐這樣玩弄消費者？
戴爾這次的事件如果沒處理好
要和台灣人搏感情是很難的 +1
在此次事件還未落幕前，就想著以後怎麼做好B2C
這次的事件就是最好的B2C阿，DELL以為落幕了嗎?
以為強制退款，強制取消訂單，強制寄送折價卷後 台灣消費者就會算了嗎?
消費者看不到DELL真誠的道歉及願意負責的態度
只看到一封封系統自動寄送的Mail，感覺很差不是嗎?
不過沒差 臺灣人準備出招了
這文章，並沒有切中要提
好多問題可以追問下去
比方說，為何台灣價格比其他地區來得更貴
雖然他們回答了，因為通路的關係
但您事實上，也能追問為何許多台灣通路的價格
能比網頁上的價格來得更便宜
所以這篇文章，真的沒有很切題啊
還有更多的真相，是我們需要的
不是這些，我們用想的就能猜中的東西
DELL不是不會處理相關議題吧，
對岸的標錯價事件，DELL就有另一套處理思維模式啊。
用「DELL不擅B2C」來註解跟撇清此一事件，至少說服不了我，
感覺這次的餐會就是想打悲情牌而已。
還是沒看到dell對事件的誠意~~
也沒看到dell對事件的處理(網站還是有bug、有錯誤)
至於參加飯局的各位，也好像沒問到其他網友、鄉民想知道的一些事實
所以會讓人比較感覺是摸頭大會@@
另外to c 或to b 基本上都一樣吧~~都是客戶，
你能作好to b，用同樣的態度對待to c 我想這個洞也不會捅到這樣大吧？
還好意思搬to b出來~~~反正t○ c 這塊對營收貢獻度不大不是嗎？
所以就盡量玩，玩死就好了？也不必重視呀，反正就貢獻度再怎麼提高也沒用吧？
我已經不想DELL的東西了
放屁，台灣人就是貪，只要DELL出貨，叫鄉民吃屎喊爹他們都願意，詐騙集團盛行就是因為台灣人都是又貪又蠢
再怎麼補償也沒辦法平復那種被輕視的感覺
1.為什麼我LCD已經匯款很久,到現在還沒有人打電話給我
2.為什麼我收到了E4300筆電折價券卻沒收到LCD折價券
唉,爛透了,我懷疑根本內部早就一團亂了
亂七八糟幫Dell解釋一堆，可是卻說明的不清不楚
有句話說『廢話的定義: 聽起來好像很具體，實際上是很空洞的話，看起來好像講到問題的徵結了，實際上是在迴避所有的答案，所以這段話聽起來很流暢，但是他註定是要作廢的。』...
怎麼看這篇文章都完全符合這個定義。
有點糟糕呢...
什麼時候部落客變成dell的打手了呀?
公佈一下這些部落客吧!!
看看是否有資格能夠代表廣大的鄉民們....
2. 他回去後還是管他的企業部,為什麼不追問DELL會在台灣追加管理個人產品的人員嗎? 順道為台灣創造就業, 總比空手而回好。
3. DELL還敢說「在台有多大投資,對台灣的感情相當深厚」
潛台詞就是「再惹火我,我就撤資給你看」
4. 不熟悉BtoB怎辦?
A.加大BtoB投資(如實出貨就是最好的品牌公關投資)
B.撤出BtoB市場.
請問DELL在餐會的決定是什麼? 以不變應萬變?!
5. 「戴爾過去的產品很單一」
哈,想不到編輯這樣也說得出來, DELL數十年前的成功就是建基於多元的客製化功力吧?! 為什麼說成DELL是第一天做這回事? 我們應像原諒小朋友般原諒dell?
6. 「採購人員報錯價...取消交易」
天啊, 若已經簽了合同,還能取消交易?! 那「合同法」要來幹嘛?
7. 「這也和台灣網路購物的結帳方式有關...並不了解台灣這樣的網購文化」
全球99%的網購(包括美國)也是即時付款啊, 就只有DELL以自己是需要「下單後進行處理，確認訂單後交易才建立」成不出貨的藉口, 根本與台灣這市場的特殊性無任何關係
8. 「拓展通路」
這段和主題毫無關係, 可以刪去。
要是在DELL的商場實體店買了便宜貨,它要跑來我家追回嗎???
9. 「每個地區營運成本的不同」
台灣物價比美國還要高?!說笑吧?! 台灣還要是生產地, 在生產地賣貨運費也省了, 價錢居然比人貴?
10. 「Ultrasharp 2408WFP...Studio XPS 16....Latitude E4300」
編輯還替DELL直接打廣告啊, 這塊牛排太化算吧, 還是背後收取了更多的利益?
11. 「戴爾得學習如何和台灣消費者搏感情」
二字: 「出貨」
利益申報: 我是香港人, 沒下單, 只是看不慣編輯為牛排而折腰, 台灣編輯的薪水這麼少嗎?
這餐牛排到底是什麼味道呢？多少錢啊？還開了什麼酒？看起來好～高級喔！
（所以其實真正的重點「食記」沒寫出來啊～）
「戴爾...對台灣的感情相當深厚」。原來 Dell是因為愛台灣才在台灣生產的啊！原來全世界都這～摸愛台灣，所以才在台灣生產 3C，而不是因為台灣的技術和成本控管能力？原來是醬子的啊！那愛台灣的 Dell應該要多下一點單幫台灣救經濟才是嘍！畢竟 Dell是因為愛台灣才在台生產採購，而不是因為在台生產採購符合 Dell的商業利益嘛！
自己管理組織架構太過僵化複雜，導致危機應變能力形同無存，倒講成一種企業特色了？雖然要說它是特色也是沒錯啦，ㄎㄎ
1. 大部分網購金流部分都是直接送銀行端處理，像 Dell 這樣自己保留信用卡資訊直到他們自己訂單處理完成才刷卡的反而是少數（這樣商家要多負保留信用卡資訊的風險）Dell 說這種話是以為沒人在國外網站買過東西喔？
2. Dell 可是直銷起家的，說不會 B2C 感覺真是令人無言啊...
https://win7.dell.com
這網址沒TAIWAN阿
請問您知道 amazon.com 嗎?
amazon.com 是 "自己保留信用卡資訊直到他們自己訂單處理完成才刷卡的" 少數?
請問您到底有沒有在國外網站買過東西?
請問您知道「國外網站」有多少個嗎？請問 Amazon.com佔全世界「國外網站」的百分之幾？Amazon一站可以等於國外網站的多數嗎？
信用卡資料是不是直接送銀行只是個技術性的細節，跟 Dell與消費者的交易合約成不成立、Dell可否在開放接受訂單後單方面因為這樣或那樣的理由決定拒絕讓訂單成立毫無關係，扯上這些只是公關公司為模糊焦點所提出的戰略，在法庭裡是站不住腳的，請大家不要被公關稿給牽著鼻子走。
Dell與受雇於該公司處理此番事件的奧美公關似乎還以為今日媒體環境還停留在傳統媒體的時代，出事的時候只要把主要媒體的記者們找來，用大餐堵住嘴巴，就足以扼殺繼續的深入報導與負面媒體言論。
但時代早已不同，尤其這次事件是因為網路而發生、相關訊息也因為網路而散布，所有直接間接參與此事的人都有繼續關注它、繼續公開討論、繼續自產新聞報導、繼續影響輿論的強烈動機，更不可能因為極少數的幾個人得了特別的好處就被平息。
Dell本身是個賣電腦科技應用產品的公司，表現出來的態度卻是對自己的產品被實際運用的後果十分無知；用小上班族平日吃不起的美食收買人心的確有效，但前提是得把每一張可以大聲說話的嘴都堵住才成。
在人人都可發聲的時候，卻只給少數人甜頭要他們閉嘴，反而是種自掘墳墓的作法。
請從頭到尾表現極不專業的 Dell把似乎比他們更搞不清楚狀況的奧美給換掉吧；被招進貴賓包廂那幾名 blogger嘴角滴淌的帶血肉汁只是讓憤怒的群眾怨念更漲。
其實 Dell是知道怎樣跟台灣人博感情的：把大家都帶進平日吃不起的高級餐廳裡招待一頓，大家就都不好意思說壞話了，不就結案了嗎？Dell有錢花幾萬塊把大主管飛過來請人家吃好料（主管大人住的是哪間五星飯店的高級套房呢？），一定也有錢出貨的嘍。原來 Dell這麼愛台灣，寧可不要花小錢出貨了事，而是希望請大家都吃一頓好的，由大主管與各位把酒言歡好好道歉並聽取建言呢！請問 Dell什麼時候要發牛排兌換券呀？
在不適當的時機開不適當的玩笑，奧美你們所託非人！！
還有T.K. Song，從牛排好吃（畫刪除線）以及回文裡的內容來看，一點都不好笑，甚至令人感覺你很想被摸頭。
網站變出那麼多文章是好事，但你們能不能有著PCADV的初衷，把讀者想看的帶給大家？
從 Dell 戴爾台灣事件淺聊跨國企業的危機處理和核心價值
http://jacobmei.blogspot.com/2009/07/dell.html
不過這事件也可看出趁火打劫的恐怖，明明很多人是看到網路報說"DELL標錯價趕快去下單"，大部分的人應該都知道是標錯價而瘋狂下訂，再請消保會來保護自己?
也許DELL就是說部分台灣人的消費心態確實跟美國人有差異吧，DELL必須要去了解台灣人的趁火打劫心態及"獅子大開口的誠意"文化。
這事件到底能不能拿到貨可能就是要靠DELL有沒有發出確認訂單的動作吧，他沒收單，消費者應該也沒轍，他若是確認訂單，那法律上他應該就站不住腳必須出貨吧。DELL若是沒確認訂單，大家就不用去費唇舌了。
至於拒買的問題，台灣市場有差嗎?DELL都講明他要的是企業市場，消費者端市場他自己都講不是很用心經營。他講的營運成本不同也是暗指台灣市場小不拉嘰，便宜賣他不合成本。至於企業根本不管這些有的沒的，他只要穩定和服務，交易也都有合約。DELL不痛不癢，到最後拒買只是自我安慰用的，實質意義呢?況且它的品質和售後服務都有一定水準，這事件除了想撈一筆的人外，又有誰會在乎?
台灣是在科技電腦零組件執牛耳，而非是消費市場，大家不要搞錯了。人家大陸是市場太巨大，DELL不管合不合理都賠，賠的跟他賺的根本不能比。我們市場太小又要學人家搞，誰理啊?
我自己團購價買了2709W，27寸螢幕，比官網標的便宜幾千元，14天鑑賞期過後，我申訴我的新螢幕感覺純白色時左右邊框有點不均勻，雖然完全不妨礙使用，但是不爽、要換，一個月內DELL從馬來西亞陸續寄了二台全新給我換到滿意，身為消費者的我爽度就是十足，本來DELL是可以不理的，對我來講這就是身為台灣人的我感受到所謂的"合理的誠意"而不是"獅子大開口的誠意"。DELL給我這種購買經驗，我有可能會因為這事件而去拒買他嗎?
這事件差不多應該適可而止吧，也不是沒甜頭，至於下大單想海削一筆的，別買就好，只要你不是跟地下錢莊借錢的話。
6. 「採購人員報錯價…取消交易」
天啊, 若已經簽了合同,還能取消交易?! 那「合同法」要來幹嘛?
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企業交易流程 : 客戶對多公司詢價 > 各公司報價 > 各公司比價 > 對報價最低者議價 > 簽約
換句話說
沒到簽約時
都不算數...
簽約以後當然就只能照做
不是名聲大就可以代表多數的好咩~=_=
對了，樓上的NONE說的很對，你根本是直接賣消費者起家的。.說你自己瞭解企業，不瞭解消費者......太謙虛囉！
伺服器大廠說自己系統出問題
MIT的東西通路成本比美國貴
以後講到Dell都想不到電腦，只想到牛排，去開餐廳算了
然後吃飽喝足結帳時再說菜單標錯價格要多收兩倍費用、並給100元折價券賠罪= =a
然後事情出包更簡單，推給新加坡和馬來西亞的同事就好
這就是dell的全球化策略?
本篇新聞中被邀請的部落客或雜誌編輯，沒有做好一個記者或媒體人的工作(嘴巴被美食堵住了?)
1.一堆關鍵的問題都沒有問到，難怪被人譏笑dell摸頭戰術成功
2.任由dell自說自話，完全沒看到媒體人的質問，這根本就是替dell發消毒新聞稿阿
這個作者到底是誰,為什麼不用自己的名字來po文?有自信,就留下自己的名字,
真是懷念以前的adv實驗室,現在多了一堆自以為有見解的文章,這樣的文章隨便google都有,乾脆在logo上掛個beta,以示隨時可以砍掉adv算了,
問的問題都帶過就好
把問題歸咎在不瞭解台灣的郵購模式，還推說台灣的模式與國外不同，真是胡扯
是騙人沒上過NewEgg或Amazon.com買東西的嗎？
「下單後進行處理，確認訂單後交易才建立」這種模式從頭到尾都是Dell自己在用而已，其他美國郵購網站可沒，硬扯到這裡總覺得只是在騙外行，更令人越來越不相信他們有在自我反省了........
放膽出貨,大家給你鼓鼓掌----->生意做不完.
擺濫砍單,大家跟你沒完了----->訂單如浮雲.
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別把尖頭被摸成圓頭了.......
上次也是你把我在Firefox 3.5那篇的回應給拿掉ㄉ吧
這次又搞這種飛機
adv實驗室是不是請人用這個帳號代寫文章阿？？
媽！我在這！
這種說法，太搞笑了。有六成以上的原因，是內部沒找到替死鬼出來扛這筆爛帳吧。
所以......
令人訝異的是，去吃牛排的專業媒體編輯竟然會不知道戴爾在美國---不但是做零售，而且還是郵購（等同今天的網路購物）起家的！？
戴爾在美國，在十年前幾乎根本沒有店面通路，全部是網路交易（或郵購，嚴格講叫「直效行銷」，不是又稱傳銷的「直銷」），說不熟悉一般消費網路購物流程？你根本就是一般消費網路購物的開山祖師！！
台灣製造（或中國製造）的在台灣的管銷成本竟然會比工資更高、稅賦更高、還要遠度重洋的美國、日本還高！這是說給消費者聽的，媒體還推波助瀾這樣的說法.....唉，看雜誌幹嘛，產品型錄還不會這麼誇張。
唉.....台灣的電視記者基本常識的水準震撼全球也就算了，連專業雜誌的編輯也這麼厲害....大概台灣新聞工作人員實是在太忙了，只顧報導、寫書，沒時間看書。
不過，台灣消費者（包括媒體）普遍認為一分錢一分貨，貴是好才好的觀念，讓咱想賣便宜一點都都不行！賣越貴越有人買，反正便宜一定是東西有問題啦....。
台灣人口雖不多（但起碼比香港、新加坡多吧），但是敢花敢買的氣魄，在全球市場起碼也排在前20名吧，這規模能說不大嗎？但為什麼還會遭受這種待遇，台灣有句俗話（不能說是中國）：人必先自辱，而後人辱之....
說的是什麼鬼真相啊?
我怎樣都想不通,為什麼一樣的東西,在人工昴貴的米國,
可以賣的比台灣便宜,難不成賣電腦也要塞紅包?
如果消息正確的話，Dell將連B2B的市場也一起掛掉！
毫無內容外加沒有誠意
而且還牽托對XXX的業務或系統不熟悉
搞清楚
Dell是大公司耶，還是國際企業級的
一句"不熟悉"就算了
還真好講話咧
以後我網路購路的時候
我可以用我對網路付費系統不熟悉的理由
然後要求退費嗎？
Dell已經變成新名詞啦
如之前網友所說
1.出包
2.言而無信
沒有企業會願意賠償折價卷以外的東西。
最關鍵不在於B to C 或B to B。對所有的跨國企業都是如此，他們必須稍微虧待小市場，只為了「棄車保帥」。
如果戴爾真的給你一台一台出貨，大概整個集團都會被台灣分部拖累。
如果戴爾開始裁員，你覺得這是好事嗎？雖說那也是他們公司的問題，但是總不好讓他們面臨生存危機，
為什麼我們政府要保護台積電、鴻海？
他要是開始裁員，那不得了，數萬人失業，台灣要承受這個政治壓力。
你覺得如果今天戴爾台灣分公司因為舉債，降低總部的收入，你看「紅毛人」怎麼看我們！
退出台灣市場，在我看來非常沒有誠意！但是，僅管如此，他離開了對我們有什麼好處？
沒有！
標錯價這檔子事，戴爾會被罵的如此....
只是剛好水果電腦決定出貨，才讓大家心中有極大的「反差」，如果水果電腦也耍賴，大概不會那麼慘。
戴爾不能拿不熟市場作為藉口，因為商場就是如此：適者生存。
或許跟B2B也有點關係，因為商場間就是如此：
大家都要「言而無信」，才得以生存
不過若就整體而言，雖然戴爾犧牲了一些商譽，但若換我坐上他們總理的這個位子，我大概也會蓋下這無奈的印章。他還要考慮到資金和員工啊！
你說戴爾出貨，這是社會責任。但是他保障員工的底限，也是一門社會責任。
他們送送折價券已經不錯，老實講：(我爸公司他們把你貨弄丟、多收錢，都沒賠償...)
雖然我對這次戴爾很失望，但是他有大業有遠見。
總不好把人家弄到怕台灣了，好不容易台灣建立起國際地位，這是治國大業啊！
戴爾只要公開道歉，那他就是一家很成熟的公司了。
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